Kebijakan Privasi
Komitmen mutlak Elroyal dalam menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data pribadi eksklusif milik klien kami.
I. Pendahuluan
Elroyal Premium Herbal Tea ("kami", "milik kami", atau "Elroyal") sangat menghargai privasi Anda. Dokumen Kebijakan Privasi ini dirancang secara transparan untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web elroyaltea.com atau menggunakan layanan Concierge kami.
Dengan mengakses situs kami atau berkomunikasi dengan representatif kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik perlindungan data yang tertuang dalam kebijakan ini.
II. Pengumpulan Informasi
Untuk memberikan pengalaman berbelanja dan pelayanan VIP yang personal, kami mungkin meminta dan mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi Identifikasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman saat Anda melakukan reservasi atau pesanan.
- Informasi Transaksi: Rincian pesanan paket diet Anda (Ultimate Slimming Combo / Detox), riwayat pembelian, dan preferensi produk.
- Informasi Teknis: Data interaksi digital seperti alamat IP, jenis peramban (browser), dan perilaku penelusuran melalui penggunaan cookies untuk mengoptimalkan tampilan situs web kami.
III. Penggunaan Data Klien
Elroyal menggunakan informasi yang dikumpulkan semata-mata untuk meningkatkan kualitas layanan dan eksklusivitas merek kami. Data Anda digunakan untuk:
- Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Elroyal Tea Anda secara presisi.
- Memberikan layanan Client Care & Concierge yang responsif melalui WhatsApp atau Email terkait keluhan maupun panduan konsumsi.
- Mengirimkan undangan eksklusif, penawaran khusus, atau pembaruan koleksi (hanya jika Anda telah berlangganan/menyetujui).
- Melindungi infrastruktur web kami dari aktivitas penipuan atau akses tidak sah.
IV. Komitmen Keamanan Data
Integritas adalah pilar utama Elroyal. Kami menerapkan sistem keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang ketat untuk mencegah akses, modifikasi, atau pengungkapan data Anda yang tidak sah.
Kami secara tegas menyatakan bahwa Elroyal tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi klien kami kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dibagikan secara terbatas kepada mitra logistik resmi kami semata-mata untuk keperluan pengiriman paket.
V. Hubungi Kami
Kenyamanan dan ketenangan pikiran Anda adalah yang utama. Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin melakukan pembaruan terhadap data pribadi Anda yang ada di sistem kami, silakan hubungi tim layanan klien kami melalui:
- Email: care@elroyaltea.com
- WhatsApp Concierge: +62 812-1452-6610